Condiciones de alquiler

1. Nuestros servicios

Alquilamos robots humanoides para eventos privados y corporativos en Miami, Florida, y sus alrededores. Cada reserva incluye un operador capacitado, que lleva el robot, lo instala, conduce la experiencia y permanece con él durante toda la reserva.

El paquete, la duración y el precio de su reserva son los que figuran en nuestro sitio web o en la cotización escrita que le enviamos, y se confirman en su confirmación de reserva.

2. Reservas

Las reservas en línea deben realizarse al menos 24 horas antes del inicio de su evento. Para un plazo más corto, contáctenos y le diremos si es posible.

Atendemos eventos dentro de un radio de 50 millas alrededor de Miami, Florida, y el traslado dentro de esa zona está incluido en el precio. Más allá de esa zona, los eventos están disponibles bajo solicitud, con una cotización personalizada.

Su reserva queda confirmada una vez pagado el depósito y enviada nuestra confirmación por escrito, por correo electrónico. Si no podemos aceptar una reserva cuyo depósito ya fue pagado, se lo reembolsamos en su totalidad.

Para reservar, usted debe tener al menos 18 años y proporcionarnos información exacta sobre su evento: fecha, hora de inicio, duración, dirección, tipo de lugar (interior o exterior) y una persona de contacto en el lugar.

3. Precios e impuestos

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses, más el impuesto sobre las ventas aplicable (sales tax). Todo impuesto adeudado se indica por separado antes del pago.

4. Depósito y pago

Depósito. Para reservar, usted paga un depósito del 50% del precio total y registra una tarjeta de pago. Los pagos son procesados por Stripe: nunca vemos ni almacenamos el número completo de su tarjeta.

Saldo. El 50% restante se cobra automáticamente a la tarjeta registrada la mañana de su evento. Al reservar, usted nos autoriza a realizar este cobro.

Si el cobro no se concreta, le enviamos un enlace de pago. El saldo debe pagarse antes del inicio del servicio, y no estamos obligados a iniciar el servicio mientras no esté pagado.

5. Cancelaciones y reembolsos

Puede cancelar su reserva por correo electrónico a contact@humnrobots.com. La fecha y la hora en que recibimos su solicitud determinan la regla aplicable:

• Más de 7 días antes del evento: le reembolsamos el depósito en su totalidad.
• 7 días o menos antes del evento: el depósito no es reembolsable.

Como el saldo solo se cobra la mañana del evento, no se cobra si usted cancela. Si ya se cobró en el momento de la cancelación, se le reembolsa.

Los reembolsos se realizan a la tarjeta utilizada para el pago. Según su banco, pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse en su estado de cuenta.

Si cancelamos su reserva por un motivo que no le sea imputable, le reembolsamos todo lo que haya pagado o, si lo prefiere, trasladamos su reserva a otra fecha.

6. Cambio de fecha

Puede cambiar la fecha de su reserva una vez, sin costo, si lo solicita al menos 48 horas antes del inicio del evento. La nueva fecha está sujeta a disponibilidad, y su depósito se traslada a ella.

Tras un cambio de fecha, las reglas de cancelación se aplican a la nueva fecha. Sin embargo, si el cambio se solicitó 7 días o menos antes de la fecha original, el depósito sigue sin ser reembolsable.

Los cambios adicionales, o un cambio solicitado menos de 48 horas antes del evento, no están garantizados: los aceptamos cuando podemos. De lo contrario, su reserva original se mantiene y se aplican las reglas de cancelación.

7. El día de su evento

Un operador capacitado de nuestro equipo acompaña al robot durante toda la reserva. El robot permanece en todo momento bajo el control del operador: los invitados interactúan con él solo según las indicaciones del operador.

El operador llega antes de la hora de inicio para la instalación y necesita un breve tiempo al final para recoger el equipo. La instalación y el desmontaje no forman parte del tiempo reservado; le pedimos que el espacio esté disponible para ello.

Por la seguridad de todos, el operador puede en cualquier momento pausar una demostración, adaptar el programa o pedir a los invitados que mantengan la distancia, y puede detener el servicio si las condiciones se vuelven peligrosas para las personas, los bienes o el robot.

8. Sus responsabilidades

Usted es responsable de proporcionar:

• un espacio seguro para el robot: un piso plano, seco y estable, con suficiente espacio libre a su alrededor, según las indicaciones del operador;
• para eventos al aire libre, un área cubierta en caso de lluvia;
• el acceso para el operador y el equipo: estacionamiento o zona de carga, ascensor si es necesario, y toda autorización o pase que exija el lugar;
• una persona de contacto en el lugar, localizable durante toda la reserva.

Usted también es responsable del comportamiento de sus invitados. Asegúrese de que nadie empuje el robot, se suba a él, se cuelgue de él ni intente manejarlo, y de que los niños permanezcan bajo la supervisión de un adulto.

Si no podemos iniciar o continuar el servicio porque no se cumplen estas condiciones, la reserva se considera cancelada por usted el día del evento (véase Cancelaciones y reembolsos).

9. Daños y responsabilidad

Usted es responsable de la pérdida o los daños que sufran el robot o nuestro equipo por causa suya, de sus invitados o del lugar del evento, por ejemplo por golpes, uso indebido o derrame de líquidos. Se excluyen el desgaste normal y los daños causados por nuestro operador. Documentaremos todo daño y el costo de su reparación o reemplazo, que usted se compromete a pagar.

En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con una reserva se limita al monto que usted pagó por dicha reserva, y no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, como la pérdida de ganancias o de negocios. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita una responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley aplicable.

10. Fuerza mayor

Si el servicio no puede realizarse por circunstancias ajenas al control razonable de usted o de nosotros, como condiciones meteorológicas severas o peligrosas (incluidos los avisos de tormenta tropical y de huracán), una falla técnica del robot, una enfermedad, un accidente, un corte de energía o una orden de las autoridades, le ofrecemos elegir entre el reembolso total de los montos pagados y una nueva fecha.

Si una de estas circunstancias interrumpe el servicio una vez iniciado, le reembolsamos la parte del tiempo reservado que no pudo prestarse, o se la ofrecemos en una nueva fecha.

11. Fotos y videos

Usted y sus invitados pueden tomar fotos y videos del robot durante el evento y compartirlos, incluso en redes sociales.

Nuestro operador también puede tomar fotos y videos durante el evento para promocionar nuestros servicios, por ejemplo en nuestro sitio web y en redes sociales. Si prefiere que no lo hagamos, o que no aparezcan sus invitados ni su marca, basta con indicárnoslo antes del evento. Retiramos, a solicitud, todo contenido publicado en el que aparezca una persona.

12. Privacidad

Tratamos la información personal tal como se describe en nuestra Política de privacidad.

13. Ley aplicable y controversias

Estas Condiciones se rigen por las leyes del Estado de Florida. Toda controversia relacionada con una reserva se someterá exclusivamente a los tribunales estatales o federales con sede en el condado de Miami-Dade, Florida.

Antes de acudir a los tribunales, contáctenos: la mayoría de los problemas pueden resolverse de forma rápida y amistosa.

14. Disposiciones generales

Estas Condiciones, junto con su confirmación de reserva, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros respecto de su reserva. En caso de contradicción, prevalece la confirmación de reserva.

Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inaplicable, las demás siguen vigentes.

Podemos actualizar estas Condiciones periódicamente. Cada reserva se rige por la versión vigente en la fecha en que se realizó. La fecha de vigencia figura al inicio de esta página.

Estas Condiciones están disponibles en inglés y en español. En caso de discrepancia entre ambas versiones, prevalece la versión en inglés.

15. Contacto

¿Tiene preguntas sobre estas Condiciones o sobre una reserva? Contáctenos: